Послепродажное обслуживание
В соответствии с Административными мерами по переработке и управлению аккумуляторными батареями транспортных средств на новой энергии, компания публично раскрывает техническую информацию, такую как техническое обслуживание и замена аккумуляторных батарей, используемых в транспортных средствах на новой энергии, а также информацию о пунктах сети обслуживания по переработке батарей и этапах переработки в сотрудничестве с производителями шасси, чтобы создать удобный и эффективный канал переработки батарей для пользователей.
Отдел качества совместно с соответствующими отделами компании проводит проверки для определения причин неисправностей и аварий, устанавливает ответственных лиц и своевременно возмещает убытки клиентов. Если проблема вызвана проблемой качества поставщика, будет преследоваться ответственность поставщика, и поставщик будет обязан заменить все затронутые транспортные средства для обеспечения качества продукции и возмещения убытков клиентов. Для таких неисправностей будет предоставлен аналитический отчет, и будут проверены продукты той же партии или того же типа, чтобы убедиться, что заводские детали соответствуют требованиям адаптации транспортных средств.
- Компания создала группу экстренного реагирования на серьезные проблемы с качеством продукции, безопасностью и охраной окружающей среды, включающую группу связи, группу спасательных работ на месте, группу материально-технического обеспечения, группу технической обработки и группу управления кризисными ситуациями, а также разработала метод управления авариями на новых энергетических транспортных средствах.
- В случае серьезной проблемы с качеством продукции, безопасностью или охраной окружающей среды нового энергетического транспортного средства, группа спасательных работ на месте как можно скорее прибудет на место для сотрудничества с персоналом сервисной станции шасси в решении проблемы.
- Группа технической обработки прибудет на место в течение 12 часов для оказания помощи персоналу сервисной станции шасси в сборе доказательств для реконструкции аварии. Если потребуется независимая экспертиза третьей стороны, группа спасательных работ на месте должна сохранить место происшествия и дождаться прибытия экспертного учреждения.
- Группа управления кризисными ситуациями отвечает за публичное распространение информации для общественности и предоставление юридической поддержки для предотвращения негативных социальных последствий.
Назначенные в настоящее время пункты сети продаж и технического обслуживания компании отбираются и определяются после внутренней проверки в соответствии с процедурами контроля послепродажного обслуживания продукции HBY-QP-A-24-2023. Существующие пункты сети послепродажного обслуживания обеспечивают полное покрытие регионального продвижения новых энергетических продуктов компании. В настоящее время компания развивает пункты сети послепродажного обслуживания двумя основными способами: во-первых, развивает пункты сети послепродажного обслуживания в зонах эксплуатации транспортных средств в соответствии с процедурами контроля послепродажного обслуживания продукции HBY-QP-A-24-2023 для удовлетворения потребностей в послепродажном обслуживании новых энергетических продуктов. Во-вторых, сотрудничает с пунктами сети второго класса для создания пунктов сети послепродажного обслуживания. После того, как компания оценит, обладают ли они мощностями послепродажного обслуживания для новых энергетических транспортных средств, они будут включены в систему сети послепродажного обслуживания компании.
В соответствии с процедурами контроля управления человеческими ресурсами HBY-QP-A-25-2023, компания требует, чтобы торговый и сервисный персонал проходил профессиональное обучение перед вступлением в должность. Отдел послепродажного обслуживания должен эффективно поддерживать послепродажное обслуживание и возможности экстренного обеспечения новых энергетических транспортных средств, проводить самоинспекции станций послепродажного обслуживания и используемых новых энергетических продуктов в начале каждого года и представлять отчеты о самоинспекции в компетентный отдел.
Yunnan Mengshi Automobile Sales Co., Ltd. имеет круглосуточный центр обслуживания клиентов, который предоставляет вам круглосуточные консультации, прием жалоб и услуги обратного звонка. Мы приветствуем вас, чтобы вы высказали ценные мнения и предложения по нашей сервисной работе.
Контактная информация нашего послепродажного обслуживания:
- Сервисная горячая линия: +86 13320532778;+86 19187112712
- Адрес:Комната 2, Здание 17, Логистический город автозапчастей и стекла Yunnan Huachu, район Тайпин Синьчэн, Аньнин, Куньмин, провинция Юньнань, Китай
В: Какие основные продукты производит ваша компания?
О: Наша компания в основном продает легкие грузовики Dongfeng, внедорожные грузовики Dongfeng 4x4 и 6x6, а также автобусы, и занимается исследованиями, разработкой и модификацией шасси для различных специальных транспортных средств и специальных автомобилей. В то же время мы также берем на себя соответствующие услуги, такие как таможенное оформление экспорта транспортных средств.
В: Я хочу заказать специальный автомобиль. Как я могу с вами связаться?
О: Вы можете позвонить нам по телефону 13320532778 (ID WeChat тот же), а затем сообщить нам о своих потребностях и среде использования. Наши технические специалисты разработают для вас набор решений в соответствии с вашими потребностями.
В: Если я куплю у вас автомобиль, можете ли вы напрямую помочь мне с его экспортом?
О: Да, у нас есть специализированная команда по внешней торговле, которая напрямую организует водителей для доставки транспортных средств в порт входа, а затем завершает таможенное оформление экспорта.
