বিক্রয়োত্তর সেবা

নতুন শক্তি চালিত গাড়ির পাওয়ার ব্যাটারি রিসাইক্লিং এবং ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত প্রশাসনিক ব্যবস্থার সাথে সঙ্গতি রেখে, কোম্পানি নতুন শক্তি চালিত গাড়ির পাওয়ার ব্যাটারির রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রতিস্থাপন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য, সেইসাথে চ্যাসিস প্রস্তুতকারকদের সাথে সহযোগিতায় ব্যাটারি রিসাইক্লিং পরিষেবা নেটওয়ার্ক পয়েন্ট এবং রিসাইক্লিং ধাপগুলির তথ্য জনসমক্ষে প্রকাশ করে, যাতে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সুবিধাজনক এবং কার্যকর ব্যাটারি রিসাইক্লিং চ্যানেল স্থাপন করা যায়।

গুণমান বিভাগ, প্রাসঙ্গিক কোম্পানির বিভাগগুলির সাথে মিলিতভাবে, ত্রুটি এবং নিরাপত্তা দুর্ঘটনার কারণ নির্ধারণ, দায়ী পক্ষ চিহ্নিতকরণ এবং গ্রাহকের ক্ষতি সময়মতো নিষ্পত্তি করার জন্য পর্যালোচনা পরিচালনা করে। যদি কোনো সমস্যা সরবরাহকারীর গুণমানের কারণে হয়, তবে সরবরাহকারীর দায়বদ্ধতা অনুসরণ করা হবে এবং সরবরাহকারীকে পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকের ক্ষতি বহন করতে জড়িত সমস্ত গাড়ি প্রতিস্থাপন করতে হবে। এই ধরনের ত্রুটির জন্য একটি বিশ্লেষণ প্রতিবেদন প্রদান করা হবে এবং কারখানার যন্ত্রাংশ গাড়ির অভিযোজন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য একই ব্যাচ বা একই ধরণের পণ্য পরিদর্শন করা হবে।

• কোম্পানি পণ্যের গুণমান, নিরাপত্তা এবং পরিবেশ সুরক্ষায় গুরুতর সমস্যার জন্য একটি জরুরি প্রতিক্রিয়া দল স্থাপন করেছে, যার মধ্যে একটি যোগাযোগ সমন্বয় গোষ্ঠী, একটি অন-সাইট উদ্ধার গোষ্ঠী, একটি লজিস্টিকস সহায়তা গোষ্ঠী, একটি প্রযুক্তিগত হ্যান্ডলিং গোষ্ঠী এবং একটি সংকট ব্যবস্থাপনা গোষ্ঠী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং নতুন শক্তি চালিত গাড়ির নিরাপত্তা দুর্ঘটনার জন্য একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি স্থাপন করেছে।
• নতুন শক্তি চালিত গাড়ির পণ্যের গুণমান, নিরাপত্তা বা পরিবেশ সুরক্ষায় গুরুতর সমস্যা দেখা দিলে, অন-সাইট উদ্ধারকারী দল যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনাস্থলে পৌঁছে চ্যাসিস পরিষেবা স্টেশনের কর্মীদের সাথে সমস্যা সমাধানে সহযোগিতা করবে।
• প্রযুক্তিগত হ্যান্ডলিং দলটি ১২ ঘন্টার মধ্যে ঘটনাস্থলে পৌঁছাবে এবং চ্যাসিস পরিষেবা স্টেশনের কর্মীদের দুর্ঘটনা পুনর্গঠনের জন্য প্রমাণ সংগ্রহে সহায়তা করবে। যদি তৃতীয় পক্ষের মূল্যায়ন প্রয়োজন হয়, তবে অন-সাইট উদ্ধারকারী দলকে ঘটনাস্থল বজায় রাখতে হবে এবং মূল্যায়ন সংস্থার আগমনের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
• সংকট ব্যবস্থাপনা দলটি জনসাধারণের কাছে তথ্য প্রকাশ এবং প্রতিকূল সামাজিক প্রভাব রোধ করার জন্য আইনি সহায়তা প্রদানের জন্য দায়ী।

কোম্পানির বর্তমানে মনোনীত বিক্রয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ নেটওয়ার্ক পয়েন্টগুলি HBY-QP-A-24-2023 প্রোডাক্ট আফটার-সেলস সার্ভিস কন্ট্রোল প্রসিডিউর অনুসারে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পরে নির্বাচন এবং নির্ধারিত হয়। বিদ্যমান বিক্রয়োত্তর সেবা নেটওয়ার্ক পয়েন্টগুলি কোম্পানির নতুন শক্তি চালিত পণ্যের আঞ্চলিক প্রচারের সম্পূর্ণ কভারেজ পূরণ করে। বর্তমানে, কোম্পানির বিক্রয়োত্তর সেবা নেটওয়ার্ক পয়েন্টগুলি বিকাশের দুটি প্রধান উপায় রয়েছে: একটি হল HBY-QP-A-24-2023 প্রোডাক্ট আফটার-সেলস সার্ভিস কন্ট্রোল প্রসিডিউর অনুসারে গাড়ির অপারেশন এলাকায় বিক্রয়োত্তর সেবা নেটওয়ার্ক পয়েন্টগুলি বিকাশ করা যাতে নতুন শক্তি চালিত পণ্যের বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণের চাহিদা পূরণ করা যায়। দ্বিতীয়টি হল দ্বিতীয়-শ্রেণীর নেটওয়ার্ক পয়েন্টগুলির সাথে সহযোগিতা করে বিক্রয়োত্তর সেবা নেটওয়ার্ক পয়েন্ট তৈরি করা। কোম্পানি নতুন শক্তি চালিত গাড়ির জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা ক্ষমতা আছে কিনা তা মূল্যায়ন করার পরে, তাদের কোম্পানির বিক্রয়োত্তর সেবা নেটওয়ার্ক সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

HBY-QP-A-25-2023 হিউম্যান রিসোর্সেস ম্যানেজমেন্ট কন্ট্রোল প্রসিডিউর অনুসারে, কোম্পানি প্রয়োজন যে বিক্রয় কর্মী এবং পরিষেবা কর্মীদের তাদের পদে যোগদানের আগে পেশাদার প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হবে। বিক্রয়োত্তর বিভাগকে নতুন শক্তি চালিত গাড়ির বিক্রয়োত্তর সেবা এবং জরুরি গ্যারান্টি ক্ষমতাকে কার্যকরভাবে সমর্থন করতে হবে, প্রতি বছরের শুরুতে বিক্রয়োত্তর সেবা স্টেশন এবং ব্যবহৃত নতুন শক্তি চালিত পণ্যগুলির স্ব-পরিদর্শন পরিচালনা করতে হবে এবং উপযুক্ত বিভাগে স্ব-পরিদর্শন প্রতিবেদন জমা দিতে হবে।

ইউনান মেংশি অটোমোবাইল সেলস কোং, লিমিটেডের একটি ২৪-ঘন্টা গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে যা আপনাকে ২৪ ঘন্টা পরামর্শ, অভিযোগ এবং ভিজিট কল পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের পরিষেবা কাজের উপর আপনার মূল্যবান মতামত এবং পরামর্শ জানাতে আপনাকে স্বাগত জানাই।

আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবার যোগাযোগের তথ্য:

• পরিষেবা হটলাইন: +86 13320532778;+86 19187112712
• ঠিকানা:রুম ২, বিল্ডিং ১৭, ইউনান হুয়াচু অটো পার্টস ও গ্লাস লজিস্টিকস সিটি, তাইপিং জিনচেং সাবডিস্ট্রিক্ট, আননিং, কুনমিং, ইউনান প্রদেশ, চীন