خدمة ما بعد البيع
وفقًا للتدابير الإدارية لإعادة تدوير وإدارة بطاريات الطاقة من مركبات الطاقة الجديدة،تقوم الشركة بالإفصاح عن المعلومات التقنية مثل صيانة واستبدال بطاريات الطاقة المستخدمة في مركبات الطاقة الجديدة.، بالإضافة إلى معلومات عن نقاط خدمة شبكة إعادة تدوير البطارية وخطوات إعادة التدوير بالتعاون مع مصنعي الهيكل،لإنشاء قناة ملائمة وفعالة لإعادة تدوير البطارية للمستخدمين.
قسم الجودة، بالتعاون مع إدارات الشركة ذات الصلة، يجري مراجعات لتحديد أسباب الأخطاء وحوادث السلامة، وتحديد الأطراف المسؤولة،وتحل خسائر العملاء في الوقت المناسبإذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة جودة المورد، سيتم متابعة مسؤولية المورد،وسيتعين على المورد استبدال جميع المركبات المعنية لضمان جودة المنتج وتحمل خسائر العملاءسيتم تقديم تقرير تحليل لمثل هذه الأخطاء، وسيتم فحص نفس الدفعة أو نفس النوع من المنتجات لضمان أن أجزاء المصنع تلبي متطلبات تكييف المركبة.
- الشركة أنشأت فريق استجابة للطوارئ لمشاكل خطيرة في جودة المنتج والسلامة وحماية البيئة، بما في ذلك مجموعة اتصال الاتصالات،مجموعة دعم لوجستية، مجموعة معالجة تقنية، ومجموعة إدارة الأزمات، وأنشأت طريقة إدارة لحوادث السلامة للسيارات الجديدة.
- في حالة وجود مشكلة خطيرة في جودة المنتج أو السلامة أو حماية البيئة لسيارة طاقة جديدةفريق الإنقاذ في الموقع سيسارع إلى الموقع في أقرب وقت ممكن للتعاون مع موظفي محطة خدمة الهيكل في التعامل مع المشكلة.
- فريق التعامل التقني سيصل إلى موقع الحادث خلال 12 ساعة لمساعدة موظفي محطة خدمة الهيكل في جمع الأدلة لإعادة بناء الحادث.إذا كان هناك حاجة إلى تقييم من طرف ثالث، يجب على فريق الإنقاذ في الموقع أن يحافظ على الموقع وينتظر وصول وكالة التقييم.
- فريق إدارة الأزمات مسؤول عن الإفصاح عن المعلومات للجمهور وتوفير الدعم القانوني لمنع الآثار الاجتماعية السلبية.
The company's currently designated sales and maintenance network points are screened and determined after internal review in accordance with HBY-QP-A-24-2023 Product After-sales Service Control Proceduresوتوفّر نقاط شبكة الخدمات ما بعد البيع القائمة تغطية كاملة للترويج الإقليمي لمنتجات الطاقة الجديدة للشركة.هناك طريقتان رئيسيتان للشركة لتطوير نقاط شبكة خدمة ما بعد البيع: one is to develop after-sales service network points in vehicle operation areas in accordance with HBY-QP-A-24-2023 Product After-sales Service Control Procedures to meet the after-sales maintenance needs of new energy productsوالثاني هو التعاون مع نقاط شبكة من الدرجة الثانية لإنتاج نقاط شبكة خدمة ما بعد البيع.بعد أن تقوم الشركة بتقييم ما إذا كانت لديها القدرة على خدمة ما بعد البيع للسيارات ذات الطاقة الجديدة، سيتم دمجها في نظام شبكة خدمة ما بعد البيع للشركة.
وفقًا لـ HBY-QP-A-25-2023 إجراءات مراقبة إدارة الموارد البشريةتتطلب الشركة أن يخضع موظفو المبيعات وموظفو الخدمة للتدريب المهني قبل أن يبدأوا وظائفهميجب على قسم ما بعد البيع أن يدعم بفعالية خدمات ما بعد البيع وقدرات ضمان الطوارئ للسيارات ذات الطاقة الجديدة.إجراء عمليات تفتيش ذاتية لمحطات خدمة ما بعد البيع والمنتجات الجديدة للطاقة قيد الاستخدام في بداية كل عام، وتقديم تقارير التفتيش الذاتي إلى الإدارة المختصة.
شركة يونان منغشي لبيع السيارات المحدودة لديها مركز خدمة عملاء يعمل على مدار 24 ساعة لتزويدك بخدمات استشارة وشكوى وعودة الزيارة.نحن نرحب بك لتقديم آراء و اقتراحات قيمة حول عملنا.
معلومات اتصال خدمة ما بعد البيع:
- الخط الساخن للخدمة: +86 13320532778؛ +86 19187112712
- العنوان:الغرفة 2، المبنى 17، مدينة يونان هواشو لقطع غيار السيارات والزجاج، منطقة تايبينغ شينتشينغ الفرعية، أنينغ، كونمينغ، مقاطعة يونان، الصين
س: ما هي المنتجات الرئيسية التي تعمل بها شركتك؟
ج: شركتنا تبيع بشكل رئيسي شاحنات دونغفينغ خفيفة، شاحنات دونغفينغ 4 × 4 و 6 × 6 خارج الطريق والحافلات،وتشارك في البحث والتطوير وتعديل هيكل مختلف المركبات الخاصة والمركبات الخاصةفي نفس الوقت، نحن أيضاً نتولى الأعمال ذات الصلة مثل الإعلان الجمركي لتصدير السيارات.
س: أريد أن أطلب سيارة ذات غرض خاص، كيف يمكنني الاتصال بك؟
يمكنك الاتصال برقم هاتفنا13320532778(WeChat ID هو نفسه) ، ثم أخبرنا احتياجاتك وبيئة الاستخدام. سيقوم موظفونا التقنيون بتخصيص مجموعة من الحلول لك وفقًا لاحتياجاتك.
س: إذا اشتريت سيارة منك، هل يمكنك مساعدتي مباشرة في تصديرها؟
ج: نعم، لدينا فريق تجارة خارجية مخصص يرتب مباشرة للسائقين لقيادة المركبات إلى ميناء الدخول ثم إكمال الإعلان الجمركي للتصدير.