logo 
    array(7) {
  ["Products/ListMain"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(25) "/indonesian/products.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(8) "Products"
    ["title"]=>
    string(6) "Produk"
    ["divid"]=>
    string(9) "productLi"
    ["controller"]=>
    string(8) "products"
    ["action"]=>
    string(8) "listmain"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(12) "产品展示"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(6) "Produk"
  }
  ["Video/Index"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(22) "/indonesian/video.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(6) "Videos"
    ["title"]=>
    string(5) "Video"
    ["divid"]=>
    string(7) "videoLi"
    ["controller"]=>
    string(5) "video"
    ["action"]=>
    string(5) "index"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(6) "视频"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(5) "Video"
  }
  ["Company/Company"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(24) "/indonesian/aboutus.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(8) "About Us"
    ["title"]=>
    string(12) "tentang kita"
    ["divid"]=>
    string(11) "headAboutUs"
    ["controller"]=>
    string(7) "company"
    ["action"]=>
    string(7) "company"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(12) "关于我们"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(12) "Tentang kita"
  }
  ["Company/ContactUs"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(26) "/indonesian/contactus.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(7) "Service"
    ["title"]=>
    string(8) "Melayani"
    ["divid"]=>
    string(13) "headContactUs"
    ["controller"]=>
    string(7) "company"
    ["action"]=>
    string(9) "contactus"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(12) "联系我们"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(6) "Kontak"
  }
  ["Blog/List"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(21) "/indonesian/blog.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(11) "Accessories"
    ["title"]=>
    string(9) "Aksesoris"
    ["divid"]=>
    string(8) "headBlog"
    ["controller"]=>
    string(4) "blog"
    ["action"]=>
    string(4) "list"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(6) "博客"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(4) "blog"
  }
  ["Company/Factory"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(24) "/indonesian/factory.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(15) "Become A Dealer"
    ["title"]=>
    string(14) "Menjadi Dealer"
    ["divid"]=>
    string(15) "headFactorytour"
    ["controller"]=>
    string(7) "company"
    ["action"]=>
    string(7) "factory"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(12) "工厂展示"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(13) "Wisata pabrik"
  }
  ["Cases/List"]=>
  array(11) {
    ["url"]=>
    string(22) "/indonesian/cases.html"
    ["cur"]=>
    int(0)
    ["en_title"]=>
    string(17) "Cooperation Cases"
    ["title"]=>
    string(15) "KASUS KERJASAMA"
    ["divid"]=>
    string(13) "headCasesList"
    ["controller"]=>
    string(5) "cases"
    ["action"]=>
    string(4) "list"
    ["blank"]=>
    int(0)
    ["china"]=>
    string(6) "案例"
    ["state"]=>
    int(0)
    ["seo"]=>
    string(6) "Kasing"
  }
}
  • Produk
  • tentang kita
  • Aksesoris
  • KASUS KERJASAMA
  • Lebih banyak
Indonesia
English Русский Español Português 中文 العربية हिन्दी Türkçe Indonesia বাংলা ဗမာစာ Bahasa Melayu
Rumah > Cooperation Cases >
Layanan purna jual
kasus perusahaan terbaru tentang Layanan purna jual
kasus sukses
Solusi Perusahaan
"

Layanan purna jual

2026-02-12
Detail Kasus
Layanan Purna Jual
1. Daur Ulang Baterai Daya

Sesuai dengan Tindakan Administratif untuk Daur Ulang dan Pengelolaan Baterai Daya Kendaraan Energi Baru, perusahaan secara publik mengungkapkan informasi teknis seperti pemeliharaan dan penggantian baterai daya yang digunakan dalam kendaraan energi baru, serta informasi tentang titik jaringan layanan daur ulang baterai dan langkah-langkah daur ulang bekerja sama dengan produsen sasis, untuk membangun saluran daur ulang baterai yang nyaman dan efisien bagi pengguna.

2. Penanganan Klaim

Departemen kualitas, bersama dengan departemen perusahaan terkait, melakukan tinjauan untuk menentukan penyebab kerusakan dan kecelakaan keselamatan, mengidentifikasi pihak yang bertanggung jawab, dan menyelesaikan kerugian pelanggan secara tepat waktu. Jika masalah disebabkan oleh masalah kualitas pemasok, tanggung jawab pemasok akan dikejar, dan pemasok akan diminta untuk mengganti semua kendaraan yang terlibat untuk memastikan kualitas produk dan menanggung kerugian pelanggan. Laporan analisis akan diberikan untuk kerusakan tersebut, dan batch atau jenis produk yang sama akan diperiksa untuk memastikan bahwa suku cadang pabrik memenuhi persyaratan adaptasi kendaraan.

3. Tindakan dalam Kasus Masalah Serius dalam Kualitas Produk, Keselamatan, dan Perlindungan Lingkungan
  • Perusahaan telah membentuk tim tanggap darurat untuk masalah serius dalam kualitas produk, keselamatan, dan perlindungan lingkungan, termasuk kelompok penghubung komunikasi, kelompok penyelamat di lokasi, kelompok dukungan logistik, kelompok penanganan teknis, dan kelompok manajemen krisis, dan telah membentuk metode pengelolaan untuk kecelakaan keselamatan kendaraan energi baru.
  • Jika terjadi masalah serius dalam kualitas produk, keselamatan, atau perlindungan lingkungan kendaraan energi baru, tim penyelamat di lokasi akan bergegas ke lokasi sesegera mungkin untuk bekerja sama dengan staf stasiun layanan sasis dalam menangani masalah tersebut.
  • Tim penanganan teknis akan tiba di lokasi dalam waktu 12 jam untuk membantu staf stasiun layanan sasis dalam mengumpulkan bukti untuk rekonstruksi kecelakaan. Jika diperlukan penilaian pihak ketiga, tim penyelamat di lokasi harus menjaga lokasi dan menunggu kedatangan lembaga penilaian.
  • Tim manajemen krisis bertanggung jawab untuk merilis informasi kepada publik dan memberikan dukungan hukum untuk mencegah dampak sosial yang merugikan.
4. Pengembangan Titik Jaringan Layanan Purna Jual

Titik jaringan penjualan dan pemeliharaan yang ditunjuk perusahaan saat ini disaring dan ditentukan setelah tinjauan internal sesuai dengan Prosedur Pengendalian Layanan Purna Jual Produk HBY-QP-A-24-2023. Titik jaringan layanan purna jual yang ada memenuhi cakupan penuh promosi regional produk energi baru perusahaan. Saat ini, ada dua cara utama bagi perusahaan untuk mengembangkan titik jaringan layanan purna jual: satu adalah mengembangkan titik jaringan layanan purna jual di area operasi kendaraan sesuai dengan Prosedur Pengendalian Layanan Purna Jual Produk HBY-QP-A-24-2023 untuk memenuhi kebutuhan pemeliharaan purna jual produk energi baru. Yang kedua adalah bekerja sama dengan titik jaringan kelas dua untuk menghasilkan titik jaringan layanan purna jual. Setelah perusahaan mengevaluasi apakah mereka memiliki kapasitas layanan purna jual untuk kendaraan energi baru, mereka akan dimasukkan ke dalam sistem jaringan layanan purna jual perusahaan.

Sesuai dengan Prosedur Pengendalian Pengelolaan Sumber Daya Manusia HBY-QP-A-25-2023, perusahaan mensyaratkan bahwa personel penjualan dan personel layanan harus menjalani pelatihan profesional sebelum menduduki jabatan. Departemen purna jual harus secara efektif mendukung kemampuan layanan purna jual dan jaminan darurat kendaraan energi baru, melakukan inspeksi mandiri stasiun layanan purna jual dan produk energi baru yang sedang digunakan pada awal setiap tahun, dan menyerahkan laporan inspeksi mandiri kepada departemen yang berwenang.

Yunnan Mengshi Automobile Sales Co., Ltd. memiliki pusat layanan pelanggan 24 jam untuk memberi Anda layanan konsultasi, keluhan, dan panggilan kunjungan balik sepanjang waktu. Kami menyambut Anda untuk mengajukan pendapat dan saran berharga tentang pekerjaan layanan kami.

Informasi kontak layanan purna jual kami:

  • Hotline layanan: +86 13320532778;+86 19187112712
  • Alamat:Room 2, Building 17, Yunnan Huachu Auto Parts & Glass Logistics City, Taiping Xincheng Subdistrict, Anning, Kunming, Yunnan Province, China
5. Pertanyaan yang Sering Diajukan

T: Apa produk utama yang dioperasikan perusahaan Anda?

J: Perusahaan kami terutama menjual truk ringan Dongfeng, truk off-road Dongfeng 4x4 dan 6x6 serta bus, dan terlibat dalam R&D dan modifikasi sasis untuk berbagai kendaraan tujuan khusus dan kendaraan khusus. Pada saat yang sama, kami juga menangani bisnis terkait seperti deklarasi bea cukai ekspor kendaraan.

T: Saya ingin memesan kendaraan tujuan khusus. Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?

J: Anda dapat menghubungi nomor telepon kami 13320532778 (ID WeChat sama), lalu beri tahu kami kebutuhan dan lingkungan penggunaan Anda. Personel teknis kami akan menyesuaikan satu set solusi untuk Anda sesuai dengan kebutuhan Anda.

T: Jika saya membeli kendaraan dari Anda, bisakah Anda langsung membantu saya mengekspornya?

J: Ya, kami memiliki tim perdagangan luar negeri khusus yang langsung mengatur pengemudi untuk mengemudikan kendaraan ke pelabuhan masuk dan kemudian menyelesaikan deklarasi bea cukai ekspor.