बिक्री के बाद सेवा

नई ऊर्जा वाहन पावर बैटरी की रीसाइक्लिंग और प्रबंधन के लिए प्रशासनिक उपायों के अनुसार, कंपनी नई ऊर्जा वाहनों में उपयोग की जाने वाली पावर बैटरी के रखरखाव और प्रतिस्थापन जैसी तकनीकी जानकारी, साथ ही बैटरी रीसाइक्लिंग सेवा नेटवर्क बिंदुओं और रीसाइक्लिंग चरणों के बारे में जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रकट करती है। चेसिस निर्माताओं के साथ सहयोग में, ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुविधाजनक और कुशल बैटरी रीसाइक्लिंग चैनल स्थापित किया जा सके।

गुणवत्ता विभाग, प्रासंगिक कंपनी विभागों के साथ मिलकर, दोषों और सुरक्षा दुर्घटनाओं के कारणों का निर्धारण करने, जिम्मेदार पक्षों की पहचान करने और ग्राहकों के नुकसान को समय पर हल करने के लिए समीक्षा करता है। यदि कोई समस्या आपूर्तिकर्ता की गुणवत्ता समस्या के कारण होती है, तो आपूर्तिकर्ता की देयता का पीछा किया जाएगा, और उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और ग्राहक के नुकसान को वहन करने के लिए आपूर्तिकर्ता को सभी शामिल वाहनों को बदलने की आवश्यकता होगी। ऐसे दोषों के लिए एक विश्लेषण रिपोर्ट प्रदान की जाएगी, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि फैक्ट्री के पुर्जे वाहन अनुकूलन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, समान बैच या समान प्रकार के उत्पादों का निरीक्षण किया जाएगा।

• कंपनी ने उत्पाद की गुणवत्ता, सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण में गंभीर समस्याओं के लिए एक आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम की स्थापना की है, जिसमें एक संचार संपर्क समूह, एक ऑन-साइट बचाव समूह, एक लॉजिस्टिक्स सहायता समूह, एक तकनीकी हैंडलिंग समूह और एक संकट प्रबंधन समूह शामिल है, और नई ऊर्जा वाहनों की सुरक्षा दुर्घटनाओं के लिए एक प्रबंधन विधि स्थापित की है।
• नई ऊर्जा वाहन की उत्पाद की गुणवत्ता, सुरक्षा या पर्यावरण संरक्षण में गंभीर समस्या होने की स्थिति में, ऑन-साइट बचाव टीम समस्या को संभालने में चेसिस सेवा स्टेशन के कर्मचारियों के साथ सहयोग करने के लिए जल्द से जल्द घटनास्थल पर पहुंचेगी।
• तकनीकी हैंडलिंग टीम दुर्घटना पुनर्निर्माण के लिए साक्ष्य एकत्र करने में चेसिस सेवा स्टेशन के कर्मचारियों की सहायता के लिए 12 घंटे के भीतर घटनास्थल पर पहुंचेगी। यदि तीसरे पक्ष के मूल्यांकन की आवश्यकता है, तो ऑन-साइट बचाव टीम को दृश्य को बनाए रखना चाहिए और मूल्यांकन एजेंसी के आगमन की प्रतीक्षा करनी चाहिए।
• संकट प्रबंधन टीम जनता को जानकारी जारी करने और प्रतिकूल सामाजिक प्रभावों को रोकने के लिए कानूनी सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।

कंपनी के वर्तमान में नामित बिक्री और रखरखाव नेटवर्क बिंदु HBY-QP-A-24-2023 उत्पाद बिक्री के बाद सेवा नियंत्रण प्रक्रियाओं के अनुसार आंतरिक समीक्षा के बाद चुने और निर्धारित किए जाते हैं। मौजूदा बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क बिंदु कंपनी के नए ऊर्जा उत्पादों के क्षेत्रीय प्रचार के पूर्ण कवरेज को पूरा करते हैं। वर्तमान में, कंपनी के बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क बिंदुओं को विकसित करने के दो मुख्य तरीके हैं: एक HBY-QP-A-24-2023 उत्पाद बिक्री के बाद सेवा नियंत्रण प्रक्रियाओं के अनुसार वाहन संचालन क्षेत्रों में बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क बिंदुओं को विकसित करना है ताकि नए ऊर्जा उत्पादों की बिक्री के बाद रखरखाव की जरूरतों को पूरा किया जा सके। दूसरा बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क बिंदुओं का उत्पादन करने के लिए दूसरे दर्जे के नेटवर्क बिंदुओं के साथ सहयोग करना है। कंपनी द्वारा मूल्यांकन करने के बाद कि क्या उनके पास नई ऊर्जा वाहनों के लिए बिक्री के बाद सेवा क्षमता है, उन्हें कंपनी के बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क प्रणाली में शामिल किया जाएगा।

HBY-QP-A-25-2023 मानव संसाधन प्रबंधन नियंत्रण प्रक्रियाओं के अनुसार, कंपनी को आवश्यकता है कि बिक्री कर्मियों और सेवा कर्मियों को पद संभालने से पहले पेशेवर प्रशिक्षण से गुजरना होगा। बिक्री के बाद विभाग को नई ऊर्जा वाहनों की बिक्री के बाद सेवा और आपातकालीन गारंटी क्षमताओं का प्रभावी ढंग से समर्थन करना चाहिए, प्रत्येक वर्ष की शुरुआत में बिक्री के बाद सेवा स्टेशनों और उपयोग में नए ऊर्जा उत्पादों का स्व-निरीक्षण करना चाहिए, और सक्षम विभाग को स्व-निरीक्षण रिपोर्ट प्रस्तुत करनी चाहिए।

युन्नान मेंगशी ऑटोमोबाइल सेल्स कं, लिमिटेड के पास आपको चौबीसों घंटे परामर्श, शिकायत और वापसी कॉल सेवाएं प्रदान करने के लिए एक 24-घंटे ग्राहक सेवा केंद्र है। हम अपनी सेवा कार्य पर आपके मूल्यवान राय और सुझावों का स्वागत करते हैं।

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